ネスレ通販サイトでは、ドルチェグストのカプセル定期便(お届け便)があって、都度単品よりも割引価格で購入できます。
ドルチェグストカプセル定期便を利用するのに、「ドルチェグスト本体は持っていて定期便だけ利用している」もしくは「ドルチェグスト本体をレンタルしながら定期便を利用している」というパターンがあります。
それぞれのケースから定期便をコース変更するには、どう手続きすれば良いのか気になるところですよね。
- カプセル定期便コース変更のやり方。
- カプセル定期便コース変更の必要性。
- カプセル定期便コース変更の注意点。
リラたんドルチェグストカプセル定期便をコース変更するには、利用しているカプセル定期便を1度解約する必要があります。
もし、カプセル定期便だけ利用している場合、マシン無料レンタルのカプセル定期便に変更するには、現在ご利用中のカプセル定期便を解約して再度申し込まなければいけません。
カプセル定期便のコース変更をする手続きは面倒ですが、新しくドルチェグスト本体を購入しなくて良いので、余計な出費をしないで済みますよね！
購入して使っていたドルチェグストの買い替えを検討されている方は、ネスレ通販サイトのマシン無料レンタルを利用しておうちカフェをリニューアルしてみましょう‼︎
ドルチェグストカプセル定期便によるコースの種類
ネスカフェドルチェグストカプセル定期便には、どういったコースがあるのか種類について解説していきましょう。
ドルチェグストカプセル定期便は、
- カプセルのみの定期便。
- マシンとカプセルセットの定期便。
という2種類です。
ひとつは、ドルチェグスト本体を家電量販店やネット通販で購入していて、カプセルだけ定期購入しているケースです。
一方、マシンとカプセルセットの定期便は、カプセル定期便を利用することでドルチェグスト本体を一緒に無料レンタルしているケースです。
リラたんどちらのケースも同じカプセル定期便ですが、ドルチェグスト本体を無料レンタルしているかいないかの違いがあります。
なので、ドルチェグストカプセル定期便は、基本的にマシンを無料レンタルするかどうかしか違いがないので、カプセル定期便の内容はひとつだけということですね。
ドルチェグストカプセル定期便によるコース変更の必要性
ネスカフェドルチェグストカプセル定期便は、カプセルの内容やお届け頻度などを変更することができるようになっています。
そこで、カプセル定期便を利用しているけど、どういった場合に「コース変更する必要があるのかどうか？」について解説していきましょう。
カプセル定期便のコース変更が必要なケース
まず、ドルチェグストカプセル定期便のコース変更が必要なケースを解説します。
カプセルのみの定期便に変更する
現在、マシン無料レンタルによるカプセル定期便を利用していて、カプセル定期便のみ利用したい場合です。
リラたん例えば、ジェニオアイを無料レンタルしていて新しい機種「ジェニオS」を購入したい場合、レンタル中のジェニオアイは必要なくなりますよね。
ドルチェグスト本体を新たに購入して、カプセル定期便だけ利用したい場合は、マシン無料レンタルによるカプセル定期便のコースを変更する必要があります。
マシン無料レンタルを新機種の無料レンタルに変更する
旧モデルのマシン無料レンタルを利用中の方は、新モデルのマシン無料レンタルに申し込むことができます。
現在マシン無料レンタルできる機種は「ジェニオエス」で、ひとつ前の機種は「ジェニオアイ」です。
リラたんジェニオアイをレンタルしている方は、ジェニオエスのマシン無料レンタルは初めて申し込むということになります。
なので、ずっとジェニオアイを無料レンタルされていた方は、現在のマシン無料レンタルを解約してジェニオエスのマシン無料レンタルに申し込めます。
この機会に、ジェニオアイからジェニオエスに機種変更してみるのも良いですね！
マシンとカプセルの定期便に変更する
ドルチェグスト本体を持っていてカプセル定期便だけ利用している場合、マシン無料レンタルサービスに申し込むことができます。
ドルチェグスト本体を無料レンタルする場合も、現在利用しているカプセル定期便を1度解約して、新たにマシン無料レンタルサービスに申し込む必要があるんです。
リラたんドルチェグスト本体の無料レンタルだけを申し込むということができないんですよね。
カプセル定期便自体は同じ内容ですが、ドルチェグスト本体を無料レンタルするかどうかでコースが違っているので、コース変更の手続きをしないといけません。
なので、どちらのケースも利用している定期便を解約してから、再度申し込む必要があるということですね。
カプセル定期便のコース変更が必要ないケース
ドルチェグストカプセル定期便でコース変更が必要ないケースを解説していきます。
カプセル定期便の内容変更
ドルチェグストカプセル定期便は、毎回注文するカプセルの内容を変更することができます。
カプセルの内容を変更する場合、コース変更をする必要はありません。
ネスレ通販サイトの「マイページ」から、次回お届け予定となっている定期便を選んで、商品の内容を簡単に変更することができます。
カプセル定期便お届け間隔の変更
ドルチェグストカプセル定期便を申し込む際、お届け間隔が3ヶ月に1回となっています。
ですが、カプセル定期便を利用してみたら、次回お届け予定日までカプセルが足りなくなったり、カプセルを使い切らずに残ってしまうこともありますよね。
そういった場合には、カプセル定期便のお届け間隔を変更することができます。
カプセル定期便のお届け間隔もコース変更の必要はなく、ネスレ通販サイトの「マイページ」から、お届け間隔を変更することができます。
ドルチェグストカプセル定期便をコース変更する方法
ネスカフェドルチェグストカプセル定期便をコース変更する方法を解説していきましょう。
カプセル定期便コース変更の流れ
まず、ドルチェグストカプセル定期便のコース変更するまでの流れを簡単に解説しておきます。
カプセル定期便のコース変更は、
- ご利用中の定期便の解約申請(予約)。
- 折り返し電話による定期便の解約手続き。
- 変更したい定期便コースへの申込み。
というような流れで行います。
カプセル定期便を解約する場合、電話による解約申請を行なってから後日解約手続きという流れになるので、すぐその日に解約ができるわけではありません。
なので、カプセル定期便のコース変更をする場合は、ある程度余裕を持って解約手続きを行うようにしましょう。
カプセル定期便コースの変更方法
では、ドルチェグストカプセル定期便のコースを変更する方法を詳しく解説していきます。
ご利用中のカプセル定期便コースの解約方法
まず、現在ご利用中のカプセル定期便を解約するために、解約の申請を行います。
解約申請を行うには「ネスレ通販コースセンターに電話をかける」、もしくは「解約用折り返し電話お申し込みフォームで申請する」という2つの方法があります。
ネスレ通販コールセンターの連絡先
| ネスレ通販 コールセンター | 連絡先 (受付時間) |
|---|---|
| 解約時の 電話番号 | ０１２０–６００–８６８ (9:00〜18:00 年中無休) |
ネスレ通販コールセンターで解約申請をする場合、上記電話番号にかけると自動音声ガイダンスが流れるので、解約手続きの予約を行います。
この電話は、あくまでカプセル定期便を解約するための予約なので、後日オペレーターの方から折り返し電話がかかってくる仕組みです。
リラたん折り返し電話で解約したいことを伝えると、カプセル定期便の解約手続きが完了します。
カプセル定期便のみ利用されている場合は、折り返し電話による解約手続きで完了しますが、マシン無料レンタルを利用されている方はドルチェグストを返却しなければいけません。
折り返し電話で解約手続きが終わったあと、ドルチェグストを返却するための住所が書かれた送り状が届くので、梱包して返却すれば解約手続きが完了します。
解約用折り返し電話お申し込みフォーム
ドルチェグストカプセル定期便の解約は、ネスレ通販コールセンターからの折り返し電話で行います。
ネスレ通販コールセンターに電話をかけても良いですが、こちらの解約用折り返し電話お申し込みフォームから予約をすることができます。
電話での解約手続きと予約の仕方が違うだけで、基本的には後日オペレーターの方からの折り返し電話で手続きを行います。
変更したいカプセル定期便コースの申込方法
ご利用中のドルチェグストカプセル定期便が解約できたら、変更したかったカプセル定期便に申込ができるようになります。
ですが、ドルチェグスト本体が無料レンタルできたり、カプセルを割引価格で購入できるので、流れに沿って手続きをしていきましょう。
ドルチェグストカプセル定期便コース変更による注意点
ドルチェグストカプセル定期便でコース変更する場合の注意点について解説しておきましょう。
リラたんカプセル定期便をコース変更で注意が必要なのは、マシン無料レンタルのカプセル定期便に変更するケースです。
マシン無料レンタルサービスを利用したことがあっても、違うマシン無料レンタルに申し込むことができます。
マシン無料レンタルサービスは、お1人様1回限りという条件がありますが、あくまで同じ機種に限ったことです。
ジェニオアイのマシン無料レンタルを解約すれば、ジェニオエスのマシン無料レンタルを利用できるので、新しいモデルに機種変更してみましょう！
まとめ(ドルチェグストカプセル定期便コース変更方法)
ネスカフェドルチェグストカプセル定期便のコース変更方法について解説してきました。
ドルチェグストカプセル定期便は、ドルチェグスト本体を無料レンタルするかどうかの違いだけで、定期便の内容に違いはありません。
カプセル定期便のみ利用していた方が、マシン無料レンタルサービスを利用する場合は、ご利用中の定期便を解約してから再度申込を行うことでコース変更ができます。
また、マシン無料レンタルサービスを利用されていた方が、カプセル定期便のみに変更される場合も同じ流れでコース変更を行います。
カプセル定期便のコース変更は「解約→再申し込み」という流れなので、手続きが多少面倒ですが、それ以上にお得なサービスを提供してくれています！
これからマシン無料レンタルサービスにコース変更される方は、新しいドルチェグスト本体をレンタルしてリラックスできる新しいおうちカフェを始めましょう‼︎